0 Items 0,00 € Cart

You have no items in your shopping cart.

FAQ

Prodotti

1. Offrite sconti all'ingrosso?

Abbiamo attività promo regolari per tutti i nostri clienti. Facciamo offrire sconti ai clienti che acquistano in massa. Siamo apprezzati per la vostra richiesta tramite Contattateci.

Guida allo shopping

Come posso utilizzare il mio codice coupon di sconto?

Generalmente può essere utilizzato in due modi.

Uno è quello di riempirlo dritto negli testo "Codici Sconto" quando il vostro soggiorno in pagina del carrello senza azione Login.

L'altro è quello di login all'account prima e mettere in pratica la stessa procedura di cui sopra.

2. Avete negozi fisici?

Nel tentativo di mantenere i nostri prezzi bassi, abbiamo soltanto il commercio online in questo momento.

3. Perché la pagina non salta durante il processo di ordinare o di aggiungere l'articolo al mio carrello?

Quando si aggiunge la voce al tuo carrello o quando si effettua l'ordine, la pagina non può saltare. Ci sono alcune ragioni di questa situazione. Forse la velocità del browser che si sta utilizzando è lento, forse la voce che si sta aggiungendo è esaurito o si dimentica di scegliere la dimensione o il colore della voce. È possibile modificare un altro browser per provare, o controllare se è stata selezionata la dimensione o il colore della voce. Se si hanno anche problemi non esitate a contattare il servizio clienti online per chiedere aiuto. Saremo lieti di aiutarvi.

4. Perché non riesco a caricare l'immagine quando voglio ordinare fascino foto personalizzata?

Se non è possibile caricare l'immagine in cui si desidera ordinare fascino foto personalizzata, è forse la velocità del browser che si sta utilizzando è lento. È possibile modificare un altro browser per riprovare. Oppure si può anche effettuare l'ordine prima quindi inviare la foto e il numero Per contattarci. E faremo il fascino foto di conseguenza per voi.

 

Ordine

1. Come posso controllare il mio informazioni ordine?

Per la vostra comodità altamente vi incoraggiamo a ricordare l'ordine No.and fornire a noi in modo che possiamo rispondere alla tua domanda qualsiasi conseguenza. E il numero d'ordine è la stessa fattura si ID.Thank per il vostro sostegno.

2. Perché il mio pagamento è stata presa, ma lo stato dell'ordine nel mio conto in sospeso mostra.

In generale, dopo il pagamento di ordine è stato completato lo stato del tuo ordine mostrerà la lavorazione, e non cambierà di nuovo fino a quando si riceve l'ordine. Se mostra in attesa, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail o chat online per verificare se il pagamento è stato completato

3. Come fare in modo che il mio ordine è finito?

Una volta che si era fatto un ordine con successo, una lettera confermata comprese le informazioni ordine sarebbe fornito automaticamente dal sistema. Siamo molto felici di rispondere alle vostre domande di contattarci.

4. Perché non ricevo qualsiasi e-mail o le risposte dopo avere ordinato?

In generale, il tuo indirizzo e-mail forse sbagliato o bloccati dai filtri antispam. Si prega di modificare i filtri anti-spam o controllare la casella di posta spazzatura. Per la vostra comodità è meglio lasciare il vostro consueto indirizzo di posta elettronica in modo che si possa ricevere tutte le informazioni da noi. Grazie tuo aiuto sinceramente!

5. È stato il mio ordine effettivamente spedito fuori quando ho ricevuto il mio pagamento e-mail di conferma?

Se hai ricevuto la mail di conferma di pagamento che significa che il tuo ordine è stato preparato e in attesa per il pick-up. Se la spedizione è in ritardo inaspettato, per qualche motivo, si riceverà una notifica via e-mail. E risolveremo il problema per voi di conseguenza.

6. Per quanto tempo riceverò i miei ordini?

Gli ordini saranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto. Un numero di inseguimento sarà disponibile via e-mail dopo l'ordine spedito. Gli ordini sono tenuti a raggiungere la porta nei prossimi 8-13 giorni. Si prega di tenere traccia dello stato del pacchetto via il numero di inseguimento fornito in email. Poi, contattare l'ufficio postale locale per pacco se non ricevuto entro il tempo di trasporto previsto. Infine, contattarci per ulteriori informazioni.

Note: stime di spedizione sono fin dal primo giorno di spedizione non dal giorno di ordinare I clienti sono responsabili per persi a causa di informazioni di spedizione sbagliate.

7. Come posso controllare lo stato del mio pacco?

In genere, è ottenere il vostro informazioni di ordine e-mail da noi quando il n ° lotto inseguimento è disponibile. E si potrebbe fare clic sul collegamento in essa per controllare il vostro programma ordine.

8. Cosa devo fare se non ho mai ricevere il pacchetto?

Dopo forniamo il numero di inseguimento, si dovrebbe seguire gli articoli on-line frequentemente per evitare problemi causati inconsciamente nel processo di consegna. È possibile inviare il nostro servizio clienti direttamente sul pacco perduto e noi lo controlla per te. Una volta che siamo convinti che gli oggetti sono stati persi infatti, organizzeremo una nuova spedizione o rimborso. Ma se il pacco viene perso a causa di informazioni errate da voi, si dovrebbe essere responsabile di tutte le perdite.

9. Come posso cancellare il mio ordine?

Se si vuole annullare l'ordine, è meglio che annulla prima che l'ordine è stato spedito. In generale abbiamo processo tutti gli ordini in 12 ore, quindi non siamo sempre in grado di annullare un ordine se si trova 12 ore più tardi. Le richieste di annullamento dopo l'ordine è stato spedito saranno trattati in conformità con la nostra politica di ritorno.

Si prega di contattare un rappresentanti del servizio clienti A.S.A.P. con ordinanza n o altre informazioni essenziali e siamo lieti di aiutare si annulla.

 

Spedizione

1. Ti spedire in tutto il mondo?

Sì, facciamo. Se il vostro paese non è elencato, non esitate a contattarci. Si prega di notare che non siamo responsabili per qualsiasi tasse locali o tassa della dogana che potrebbe essere imposto dal vostro paese.

2. C'è eventuali spese doganali?

In generale, non verrà addebitato alcun costo doganali selezionando la nostra posta piana. Tuttavia, scegliendo trasporto espresso, è forse tasse riscosse della dogana dovuto controllo rigoroso della dogana. Si prega di notare: Pagheremo solo per le tasse della dogana generati da posta piana. Se si pagano selezionando trasporto espresso, non saremo responsabili di quello.

3. Perché il valore mostra sulla confezione differisce da quello ho effettivamente pagato?

Al fine di aiutare i nostri clienti a evitare le tasse doganali, registreremo il valore dichiarato in base alla politica doganale locale e massly incollare l'elenco valore dichiarato su ogni confezione. Si prega di notare che al momento non ci digitare e incollare l'elenco uno per uno in base alla quantità ordine, che sarà sicuramente risparmiare più sulla spedizione di elaborazione.

 

Scambio & ritorno

1. Come posso cambiare o restituire i miei articoli ordinati?

Si accettano tutte le garanzia a vita e 365 giorni di scambio e servizio di ritorno.

Se l'articolo è una questione di qualità, abbiamo onere per i costi generati da scambi e ritorno.

Se siete insoddisfatto dell'articolo per motivi personali, cioè scegliere il colore o la dimensione sbagliata, si dovrà gravare gli oneri generati.

Si consiglia di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti per la restituzione di indirizzo prima di inviare gli articoli indietro. Si prega di restituirli con il pacchetto originale che avete ricevuto e mantenere li rinnovare di nuovo.

Per maggiori informazioni non esitate a contattarci.

2. spese di cambio e di rimborso

Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, si prega di contattarci immediatamente via e-mail, e il nostro rappresentante del servizio clienti sarà lieto di aiutarvi. Vi preghiamo di inviarci il vostro numero d'ordine, ei tuoi articoli errati o danneggiati immagini, se disponibili, per un facile controllo. Si prega di notare che le decisioni finali in materia di tasse di ritorno e cambio sarà determinato dai dettagli dell'ordine. Si prega di notare che non rimborserà le spese di spedizione se si torna l'ordine intero / parziale per motivi personali. Se si restituisce l'intero ordine per un rimborso, l'affrancatura generato inviando l'ordine corrispondente non è rimborsabile, se il vostro ordine è stato spedito con trasporto libero, avremo di detrarre l'importo spese di spedizione che è stata pagata da noi inizialmente (fare riferimento al nostro ' un passo checkout 'pagina per importo spese di spedizione)

3. Istruzioni ritorno e lo scambio

<1 con cura gli oggetti nei materiali di imballaggio originali o altro pacchetto PROTEZIONE, quindi contattare il nostro servicedepartment cliente per l'indirizzo di ritorno. Non siamo in grado di emettere rimborsi per gli oggetti smarriti o danneggiati a causa di confezionamento non protetta.

<2 Si prega di allegare il numero d'ordine e il vostro nome, e altre informazioni sul prodotto correlato nella confezione.

<3 Vi preghiamo di inviarci il numero di inseguimento del vostro pacco di ritorno, e ci informa il sito di monitoraggio o il vettore selezionato, in modo da poter tenere traccia dello stato del pacco tornare rapidamente per rimborso rapido.

<4 Salvare la ricevuta di spedizione fino a quando si riceve il rimborso o la sostituzione. Se non si dispone di una prova di spedizione, non saremo in grado di emettere il rimborso per i pacchetti persi in transito.

<5 I rimborsi sono trattati nel raggio di 3 affari daysof ritorno ricevuta del pacchetto.

 

Note: Le spese di spedizione non sono rimborsabili.